Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie Techniczne
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy specjalisty ds. wsparcia technicznego, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem oraz sieciami. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, analityczne oraz zdolność do szybkiego przyswajania nowej wiedzy technicznej.
Główne obowiązki obejmują odbieranie zgłoszeń od klientów, analizowanie problemów oraz dostarczanie skutecznych rozwiązań. Praca wymaga również dokumentowania zgłoszeń i rozwiązań w systemie zgłoszeniowym, a także współpracy z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi. Kandydat powinien być gotowy do pracy w dynamicznym środowisku, gdzie liczy się szybkie i efektywne działanie.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole. Jeśli masz pasję do technologii i chcesz pomagać innym w rozwiązywaniu problemów technicznych, ta rola jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i analizowanie zgłoszeń technicznych od klientów.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
- Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie zgłoszeniowym.
- Współpraca z innymi działami w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
- Zapewnianie wsparcia technicznego poprzez telefon, e-mail i czat.
- Testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań technicznych.
- Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemów i narzędzi.
- Monitorowanie i raportowanie powtarzających się problemów technicznych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub pokrewnym.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Podstawowa wiedza na temat sieci komputerowych i protokołów.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość narzędzi do zdalnej pomocy technicznej.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi?
- Jakie narzędzia do zdalnej pomocy technicznej znasz?
- Jakie kroki podejmujesz, aby skutecznie rozwiązać problem techniczny?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi Windows i Linux?
- Jakie masz doświadczenie w zakresie diagnozowania problemów sieciowych?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
